Soddisfatti o rimborsati

La tua soddisfazione è la nostra priorità!

Se gli articoli non ti soddisfano appieno, Motul si impegna a rimborsarti.

COME FUNZIONA?

È sufficiente entrare nell'area clienti, scheda "I MIEI RESI".
Individua i tuoi ordini, seleziona quello relativo all'articolo/agli articoli da restituire e la motivazione del reso, poi convalida la richiesta.

La tua richiesta sarà elaborata dal nostro personale.
- Nel caso in cui la richiesta venga accettata, riceverai un'e-mail contenente il buono di reso e la procedura da seguire.
- Nel caso in cui la richiesta venga respinta, riceverai un'e-mail.

PROCEDURA DI RESO

Al ricevimento del collo corredato del numero di reso convalidato, il prodotto o i prodotti saranno controllati dal nostro personale.
Nel caso in cui gli articoli siano conformi alle condizioni previste per il reso, procederemo al rimborso con la medesima modalità di pagamento utilizzata al momento dell'acquisto.

IMPORTANTE

Non siamo in grado di proporre cambi. Hai la possibilità di restituire i tuoi articoli per ottenere il rimborso e registrare un nuovo ordine.
IMPORTANTE: Hai a disposizione 30 giorni a partire dalla data di consegna del collo per rinviarci l'articolo nelle condizioni originali, non utilizzato, completo (corredato di tutti gli accessori) e confezionato nell'imballaggio originale, accompagnato dall'opportuno buono di reso.
Il reso è a tuo carico. Restituisci il pacco all'indirizzo indicato, con il corriere che preferisci.
Il buono di reso ti autorizza SOLTANTO al reso dell'articolo o degli articoli oggetto della richiesta.
Assicurati di conservare la distinta di consegna del collo.
Nel caso in cui l'articolo o gli articoli resi non siano conformi alle condizioni di reso, ci riserviamo il diritto di trattenere almeno il 20% del prezzo dell'articolo per le spese di stoccaggio, imballaggio o ripristino, nonchè il diritto di respingere la richiesta di reso.
Per quanto riguarda il rimborso, riceverai l'accredito entro 10-15 giorni attraverso la medesima modalità di pagamento utilizzata al momento dell'acquisto. Tale termine prevede:
- Le tempistiche di inoltro del reso del collo (in media 5 giorni);
- Le tempistiche di elaborazione da parte del controllo qualità presso il nostro magazzino (in media 2 giorni);
- Le tempistiche di rimborso del tuo istituto di credito (in media 3 giorni).

Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle Condizioni Generali di Vendita.